Politique de confidentialité

Ce que couvre cette page

KontriWiFi exploite les hotspots auxquels vous vous connectez, les équipements installés dessus et les logiciels derrière. Cette politique couvre le site KontriWiFi, l'appli et chaque hotspot du réseau.

Ce que nous collectons

• Votre compte : votre numéro de téléphone, un nom d'affichage si vous en mettez un, votre choix de langue, et votre code public (le repère #K qui nous permet de parler de votre compte sans citer votre numéro). Vous pouvez aussi ajouter une adresse e-mail et un mot de passe si vous préférez vous connecter ainsi.
• Vos appareils : l'adresse réseau de chaque appareil que vous connectez (son adresse MAC), et le nom que l'appareil annonce au routeur, pour que votre téléphone apparaisse comme votre téléphone et non comme une suite de chiffres.
• Vos sessions : le hotspot et la borne qui vous ont servi, l'heure de début et de fin, et le volume de données consommé.
• Vos paiements : le montant, le forfait acheté, le numéro Mobile Money utilisé, la référence du prestataire de paiement, si le paiement a abouti, et la capture du transfert si vous nous en envoyez une comme preuve.
• Ce que vous nous envoyez : messages au support et les photos ou fichiers que vous y joignez, ainsi que les demandes d'installation, de partenariat ou de couverture et les informations que vous y saisissez.

Ce que nous ne collectons pas

• Nous n'enregistrons pas les sites que vous visitez, les applis que vous utilisez, ni le contenu de votre trafic.
• Nous ne suivons pas vos déplacements. Une session nous dit quel hotspot vous a servi, parce que ce hotspot a une adresse fixe. La position de votre téléphone n'est jamais lue.
• Nous n'utilisons ni traceurs publicitaires ni outils d'analyse tiers sur nos pages. Aucun script tiers ne tourne sur le site ni dans l'appli.
• Nous ne conservons pas votre adresse IP. Elle sert un instant à limiter les abus, puis elle est abandonnée.
• Nous ne voyons jamais votre code secret Mobile Money. Il reste entre vous et votre opérateur.

Pourquoi nous le collectons

• Pour vous connecter, et pour vous reconnaître sur n'importe quel hotspot du réseau afin que vous ne recommenciez pas à zéro ailleurs.
• Pour remettre en ligne un appareil que nous connaissons déjà sans vous redemander de vous connecter.
• Pour fournir et décompter votre forfait : le temps, les données et le nombre d'appareils couverts.
• Pour faire tourner le réseau. Les enregistrements de session et d'appareil sont ce qui nous permet de repérer une borne en panne, un site saturé, ou un appareil qui abuse de la connexion.
• Pour encaisser les paiements et tenir notre comptabilité.
• Pour vous envoyer les messages nécessaires au service : codes à usage unique, confirmations de paiement, et alertes avant la fin d'un forfait. Si vous avez ajouté une adresse e-mail, certaines de ces notifications vous parviennent aussi par là.

Avec qui nous le partageons

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les remettons ni aux annonceurs ni aux courtiers en données. Seuls ces acteurs en voient une partie, parce que le service ne peut pas fonctionner autrement.

• Les prestataires de paiement : l'opérateur Mobile Money et notre passerelle de paiement voient le numéro et le montant du paiement en cours.
• Les prestataires de messagerie : la plateforme WhatsApp Business et notre fournisseur SMS voient votre numéro et le message envoyé, pour que votre code ou votre alerte vous parvienne. La première fois que nous voyons un numéro, un service de vérification nous dit aussi s'il est réel et sur quel réseau il se trouve, pour ne pas envoyer un code dans le vide.
• Les lieux qui hébergent un hotspot : un partenaire qui héberge un site Kontri voit l'activité de ce site dans son tableau de bord, et peut garder une note privée sur un client pour ses propres besoins. Il voit votre code public, jamais votre numéro et jamais votre e-mail.
• Les autorités, si la loi l'exige. Nous demandons une réquisition en bonne et due forme avant de répondre.

Combien de temps nous le gardons

Une partie se fait déjà toute seule. Le reste est développé et attend d'être activé, et chaque ligne ci-dessous précise dans quel cas elle se trouve, pour que rien sur cette page n'annonce plus que ce que nous faisons aujourd'hui.

• Votre compte reste tant que vous en avez un.
• Actif aujourd'hui. Les enregistrements de session : après 90 jours, une tâche automatique brouille l'adresse de l'appareil sur les anciennes sessions, qui ne peuvent donc plus être rattachées à un appareil précis. Le reste de l'enregistrement, le hotspot, les horaires et le volume, demeure sur votre compte et nous sert à planifier le réseau.
• Actif aujourd'hui. Les journaux techniques remontés par les routeurs sont supprimés après 7 jours, tout comme les relevés bruts des équipements minute par minute.
• Développé, pas encore activé. Les sessions de plus d'un an environ cessent d'être conservées une par une. Il n'en reste qu'un total quotidien par hotspot, sans compte, sans appareil et sans personne rattachés.
• Développé, pas encore activé. Les codes à usage unique sont supprimés une fois largement périmés. Le relevé d'un message que nous vous avons envoyé garde le prestataire, le coût et le fait qu'il soit arrivé, mais votre numéro y est brouillé. La vérification ponctuelle qui nous dit qu'un nouveau numéro est réel est supprimée elle aussi.
• Développé, pas encore activé. Le nom qu'un appareil annonce au routeur est retiré dès que cet appareil n'a plus été vu depuis un an environ.
• Les conversations avec le support restent sur votre compte jusqu'à ce que vous demandiez leur retrait. Développé, pas encore activé : une conversation close depuis longtemps est supprimée avec ses messages. Une conversation encore ouverte n'est jamais touchée, quel que soit son âge.
• Les enregistrements de paiement et de facturation sont conservés, parce que la comptabilité l'exige. Aucun nettoyage automatique n'y touche.
• Le relevé de ce que notre propre équipe a fait dans les outils d'administration est conservé durablement, car c'est ce qui permet de nous contrôler après coup. Développé, pas encore activé : sur les entrées très anciennes, la note en texte libre, qui peut citer un numéro, est effacée, tandis que l'entrée elle-même demeure.

Vos choix

• Changez votre nom d'affichage, votre langue ou votre mot de passe sur l'écran de compte.
• Voyez les appareils connectés à votre forfait, et déconnectez celui que vous voulez, sur l'écran des appareils.
• Déconnectez un téléphone ou un ordinateur que vous n'utilisez plus, depuis la liste des appareils connectés sur l'écran de compte.
• Demandez la fermeture de votre compte et le retrait de vos informations : écrivez au support. Une personne s'en charge, laissez-nous donc un peu de temps. Les enregistrements de paiement exigés par la comptabilité restent.

Cookies

Nos pages déposent quelques cookies, tous les nôtres. L'un vous garde connecté. Les autres retiennent l'appareil utilisé, le hotspot où vous vous trouvez, et le fait que ce navigateur a déjà rencontré un routeur Kontri, pour que revenir en ligne tienne en un geste au lieu d'une reconnexion complète. Aucun cookie publicitaire, aucun suivi sur les sites des autres.

Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme hachée, jamais en clair, et les codes à usage unique expirent vite. L'accès à nos outils d'administration est réservé à notre équipe, et au personnel partenaire pour son propre site. Si vous pensez que quelqu'un d'autre utilise votre compte, déconnectez tous les appareils depuis l'écran de compte et prévenez-nous.

Modifications de cette politique

Si nous changeons l'une de ces pratiques, nous mettons à jour cette page et la date en haut. Rien sur cette page n'est une certification ni un agrément, c'est une description simple de ce que nous faisons.